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    常見問題

    常見問題

    是不是壞了?不知道怎么使用?
    例如這樣的問題總結如下。
     
    有關可視潔耳儀windows 型


    適用OS

    只支持windows XP ,vista,7,8


     

    Macintosh

    Macintosh不在支持范圍內,Boot Camp或 Virtual box 等也無法使用。

    如果強行使用造成PC的損壞,恕不負責,請諒解。

     


    安裝問題

     

    ?怎樣安裝

    裝入CD后,請打開CD中的「Setup-ja.exe」文件

     

    ?安裝軟件后,找不到安裝的應用軟件

    請暫時關閉殺毒軟件

     

    ?因權限問題,無法安裝

    基本不會出現這種情況,如果是公用PC,請確認是否設置了PC安裝權限。

     

    ?安裝后,應用軟件沒有出現在桌面上。
    可能有以下幾種原因導致

     

    請暫時關閉殺毒軟件再試。

    沒有正確的完成安裝,請再重新安裝一次。
    文件保存在C盤中,名稱為「coden」,請確認這個文件中是否包含一個exe執行文件。

     




     

    錯誤提示
     

    ?Framework.net錯誤

    使用時,如果USB沒有被識別,將會出現如下圖所示的錯誤提示





     

    如果出現上述畫面提示,表示產品本體的USB沒有被識別,

    在啟動顯示軟件前,現將USB插入PC進行識別。


    推薦Microsoft .NET Framework3.5以上版本




    其他

    ?看到有水滴

    運送過程中由于氣溫的變化,前端鏡頭中可能會出現水滴。

    如果在鏡頭外部,請直接擦拭即可,如果在內部,請放置1日,再觀察一下,

    如果還有水滴殘留,請聯系我們。


    ?耳勺部折斷
    請送回我公司修理。

     

    可視潔耳儀7400 ,13000等(無需連接PC)
     

    ?看到有污點

    如果看到有成塊狀污點,表明光纖有可能折斷,請送回我公司修理。 

    (保修期為1年內,如果超出1年,將收取相對的修理費)



     
     

    修理及咨詢請聯系

     

    郵寄地址:青島市城陽區環海經濟技術開發區興海路12號

    青島光電電子器具有限公司

    TEL:0532-81108003

    請將填寫好的保修書跟產品一同寄往上述地址,謝謝!

     



     
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